一、質(zhì)量保證
我們鄭重承諾：
1、保證貨物(包括產(chǎn)品及服務(wù))是全新的，未使用過(guò)的，是用前沿的工藝和材料制造而成的，并完全符合合同規定的質(zhì)量、規格和性能要求。
2、保證所提供的貨物(包括產(chǎn)品及服務(wù))經(jīng)正確安裝、正常運轉和保養在其使用壽命期內應具有滿(mǎn)意的性能。
3、在貨物(包括產(chǎn)品及服務(wù))質(zhì)量保證期內(貨物驗收后的十二個(gè)月)，對由于設計、工藝或材料的缺陷而造成的任何不足或故障負責。
4、根據甲方按檢驗標準自己檢驗的結果，或者在質(zhì)量保證期內，如果貨物(包括產(chǎn)品及服務(wù))的質(zhì)量或規格與合同不符，或證實(shí)貨物(包括產(chǎn)品及服務(wù))是有缺陷的，包括潛在缺陷或使用不符合要求的材料等，在得到客戶(hù)的質(zhì)詢(xún)后，立即作出響應，并及時(shí)解決。
5、在收到買(mǎi)方關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的通知后七天內，免費維修更換有缺陷的貨物或部件。
6、產(chǎn)品的免費質(zhì)保期
產(chǎn)品的質(zhì)量保證期為1年;
保質(zhì)期內，所有產(chǎn)品實(shí)現三包;
質(zhì)保期結束后，產(chǎn)品終生維護，只收取材料成本費用;同時(shí)提供產(chǎn)品發(fā)展資訊，以利于產(chǎn)品的更新。產(chǎn)品的易耗件終生按照低成本價(jià)格收取。
二、售后服務(wù)承諾
1、提供產(chǎn)品技術(shù)資料和發(fā)展信息;;
2、終身享受產(chǎn)品信息更新和推選服務(wù);
3、免費提供相關(guān)產(chǎn)品的現場(chǎng)培訓;
4、質(zhì)保期內的易耗件的提供;
5、定期有技術(shù)和操作人員進(jìn)行設備運行和質(zhì)量跟蹤服務(wù);
6、本公司按承諾作好售后服務(wù)，產(chǎn)品保修期為一年，在保修期內按保修規定免費標測、維修。本公司承諾在24小時(shí)內響應客戶(hù)的要求。
產(chǎn)品質(zhì)量保證及售后服務(wù)承諾書(shū)
一、為了讓您對使用我們產(chǎn)品的時(shí)候能夠放心，我們公司將做出產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書(shū)，承諾書(shū)內容如下：
1、 我公司是焦作市鑫利旺機械有限公司
2、 我公司的主要業(yè)務(wù)是獨立開(kāi)發(fā)、獨立生產(chǎn)、獨立銷(xiāo)售烘干系統的相關(guān)設備。
3、 我公司擁有絕對的開(kāi)發(fā)實(shí)力，確保開(kāi)發(fā)項目的水平。
4、 我公司設有由總經(jīng)理直接領(lǐng)導的質(zhì)檢部門(mén)，確保出廠(chǎng)產(chǎn)品的可靠性。
5、 我公司設有專(zhuān)門(mén)的技術(shù)支持部門(mén)，確保售后服務(wù)通道快捷。
二、售前服務(wù)承諾
1、 提供技術(shù)咨詢(xún)。我們保證在24小時(shí)之內回答您所提出的任何技術(shù)問(wèn)題。
2、 提供詳細資料。我們保證在24小時(shí)之內將您所需要的所有技術(shù)資料郵出。
3、 提供合理報價(jià)。我們保證在24小時(shí)之內對您所要求的產(chǎn)品進(jìn)行合理報價(jià)。
4、 提供考察接待。我們保證隨時(shí)接待您的考察，并為您的考察工作提供您所要求的各種便利條件。
三、售中服務(wù)承諾
1、 我們保證按照這次招標文件要求與您簽定本次合同。
2、 我們保證守時(shí)、保質(zhì)、保量地嚴格執行合同規定的各項條款。
3、 我們保證按合同的規定為您提供送、安裝、調試、培訓等各項服務(wù)。
四、售后服務(wù)
1、 我們保證在24小時(shí)之內進(jìn)行電話(huà)指導，由您自行排除設備的簡(jiǎn)單故障。
2、 我們保證在72小時(shí)內到達貴公司進(jìn)行現場(chǎng)指導，排除設備的復雜故障。
我們的質(zhì)量承諾是：在未來(lái)的日子里，我們將一如既往的堅持 三類(lèi)服務(wù)，即：售前提供的產(chǎn)品咨詢(xún)、詳盡的技術(shù)資料及熱情周到的考察接待;售中提供系統的產(chǎn)品技術(shù)培訓;售后提供遍及全國各區域及時(shí)的產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)。
焦作市鑫利旺機械有限公司自成立以來(lái)，一直將產(chǎn)品質(zhì)量、誠信待客定位為公司參與市場(chǎng)競爭的核心。
售后服務(wù)承諾：
1、設備安裝調試完畢，由公司安裝技師對用戶(hù)相關(guān)人員進(jìn)行現場(chǎng)講解、示范操作，傳授設備的日常維護和一般故障維修方法。
2、我公司接到用戶(hù)疑問(wèn)通知后，將在72小時(shí)到達現場(chǎng)，并在24小時(shí)內排除故障。
3、我公司實(shí)行全天服務(wù)制，節假日照常受理業(yè)務(wù)。
4、本著(zhù)“公平、公正、及時(shí)”的原則，處理好用戶(hù)各種要求。
公司將以?xún)?yōu)質(zhì)的設備，誠信的服務(wù)回報用戶(hù)，將不懈的努力為用戶(hù)提供滿(mǎn)意的設備和服務(wù)。
